A mindennapi helyzetekben a magunkat és másokat is tisztelő kommunikáció általában elegendő.

De a tartós, tartalmas kapcsolatoknál hamar kiderül: nem elég tudni, mit mondjunk. Sokszor fontosabb azt felismernünk, mi zajlik bennünk és a másikban, s ahhoz alakítani a kapcsolódásunk formáját.