Minőségi kapcsolatok megteremtése
A mindennapi helyzetekben a magunkat és másokat is tisztelő kommunikáció általában elegendő.
De a tartós, tartalmas kapcsolatoknál hamar kiderül: nem elég tudni, mit mondjunk. Sokszor fontosabb azt felismerni, mi zajlik bennünk és a másikban, s ahhoz alakítani a kapcsolódásunk formáját.